Conditions Générales de Vente (C.G.V.) – Studio Lunema
1. Objet
Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation du site studiolunema.com et l’achat des produits proposés sur ce site. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.
2. Commande
- Le contrat prend effet une fois la commande traitée et expédiée.
- En passant une commande, vous certifiez :
- Avoir l’âge légal pour acheter,
- Fournir des informations exactes,
- N’utiliser aucun faux nom ou identité.
3. Acceptation et annulation
- Une confirmation de commande est envoyée par e-mail avec le détail de votre commande.
- Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours pour un remboursement complet.
4. Livraison
- Livraison par Mondial Relay ou Livraison normale.
- Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 80 €.
- Certains articles étant réalisés à la main, un délai de fabrication supplémentaire peut s’appliquer (2 à 15 jours ouvrés).
- Les frais de douane éventuels pour les pays hors Union Européenne restent à la charge du client.
5. Politique de retour
- Les retours sont acceptés sous 14 jours si l’article n’a pas été utilisé, modifié ou endommagé.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
- Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne peuvent pas être retournés ni échangés.
- Tout retour nécessite l’accord préalable de Studio Lunema.
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
- Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dès réception et contrôle du produit retourné.
6. Responsabilité
- Studio Lunema ne peut être tenu responsable des dommages liés à l’utilisation du site ou des produits.
- Nous garantissons la conformité aux lois sur la vente de marchandises et la protection des consommateurs.
7. Divisibilité
Si une clause est jugée invalide ou non applicable, les autres clauses restent en vigueur.